Question 1

How do I create an account?

Accepted Answer

Click "Get Started for Free" on the homepage, enter your company details, and verify your email. You can then sign in and complete onboarding.

Question 2

كيف أنشئ حساباً؟

Accepted Answer

انقر على "ابدأ الاستخدام مجاناً" في الصفحة الرئيسية، أدخل بيانات شركتك، وتحقق من بريدك الإلكتروني. ثم سجّل الدخول وأكمل الإعداد.

Question 3

What is included in the free trial?

Accepted Answer

The trial gives full access to all modules and features so you can evaluate the whole platform. No credit card is required to start.

Question 4

ما المدرج في الفترة التجريبية المجانية؟

Accepted Answer

تمنحك الفترة التجريبية وصولاً كاملاً إلى جميع الوحدات والميزات لتقييم المنصة بالكامل. لا حاجة لبطاقة ائتمان للبدء.

Question 5

How do I get started after logging in?

Accepted Answer

Open the Dashboard for an overview, then use the sidebar to reach POS, Sales, Purchases, Expenses, Inventory, Branches, Accounting, CRM, HR, Operations, and Reports. In-app help and assistants guide common tasks.

Question 6

كيف أبدأ بعد تسجيل الدخول؟

Accepted Answer

افتح لوحة التحكم للنظرة العامة، ثم استخدم الشريط الجانبي للوصول إلى نقاط البيع، المبيعات، المشتريات، المصروفات، المخزون، الفروع، المحاسبة، إدارة العملاء، الموارد البشرية، العمليات، والتقارير. تساعدك المساعدات داخل التطبيق على المهام الشائعة.

Question 7

What does the dashboard show?

Accepted Answer

The dashboard summarizes key business metrics—sales, purchases, cash, inventory, and more—so you can see performance at a glance and drill into modules from the sidebar.

Question 8

ماذا تعرض لوحة التحكم؟

Accepted Answer

تلخص لوحة التحكم المؤشرات الرئيسية—المبيعات، المشتريات، النقد، المخزون، وغيرها—لمتابعة الأداء بسرعة والانتقال إلى الوحدات من الشريط الجانبي.

Question 9

What types of reports can I generate?

Accepted Answer

Use the Reports area for financial statements (balance sheet, P&L, cash flow), sales and purchase reports, inventory and stock movement, VAT, AR/AP aging, and operational views. Filters typically include branch and date range where the data supports it.

Question 10

ما أنواع التقارير التي يمكن إنشاؤها؟

Accepted Answer

استخدم التقارير للقوائم المالية (الميزانية، الأرباح والخسائر، التدفقات النقدية)، وتقارير المبيعات والمشتريات، والمخزون وحركة الأصناف، وضريبة القيمة المضافة، وأعمار الذمم، والتشغيل. غالباً تتوفر مرشحات الفرع والفترة الزمنية حيث تدعمها البيانات.

Question 11

Can I export report data?

Accepted Answer

Yes. From many lists and reports you can export to PDF, Excel, or CSV depending on the screen. Admins can also use backup/export options under Settings where available.

Question 12

هل يمكن تصدير بيانات التقارير؟

Accepted Answer

نعم. من كثير من القوائم والتقارير يمكن التصدير إلى PDF أو Excel أو CSV حسب الشاشة. يمكن للمسؤولين أيضاً استخدام النسخ الاحتياطي أو التصدير من الإعدادات عند توفرها.

Question 13

How does the POS module work?

Accepted Answer

POS lets cashiers ring up sales, apply discounts, take payments, and print or email receipts. Sessions can be tracked per branch; role-based access limits who can open registers and void sales.

Question 14

كيف تعمل وحدة نقاط البيع؟

Accepted Answer

تتيح نقاط البيع للكاشير إتمام المبيعات وتطبيق الخصومات واستلام المدفوعات وطباعة أو إرسال الإيصالات. تُتتبع الجلسات حسب الفرع؛ ويحدد الدور من يفتح السجل ومن يلغي المبيعات.

Question 15

Can I use POS offline?

Accepted Answer

Yes. Sales can be recorded offline, stored locally, and synced automatically when the connection returns. Products, categories, and customer data are cached for offline use where enabled.

Question 16

هل يمكن استخدام نقاط البيع دون اتصال؟

Accepted Answer

نعم. يمكن تسجيل المبيعات دون اتصال وتخزينها محلياً ومزامنتها تلقائياً عند عودة الاتصال. تُخزّن المنتجات والفئات وبيانات العملاء مؤقتاً للاستخدام دون اتصال عند التفعيل.

Question 17

How do I create a sales invoice?

Accepted Answer

Go to Sales → Invoices, create a new invoice, choose the customer, add lines with quantities and prices, set tax and dates, then post. Quotations can be converted to invoices when you are ready to bill.

Question 18

كيف أنشئ فاتورة مبيعات؟

Accepted Answer

اذهب إلى المبيعات ← الفواتير، أنشئ فاتورة جديدة، اختر العميل، أضف البنود بالكميات والأسعار، حدد الضريبة والتواريخ، ثم الترحيل. يمكن تحويل عروض الأسعار إلى فواتير عند الجاهزية للفوترة.

Question 19

Can I convert expired quotations to invoices?

Accepted Answer

Yes. From the quotation detail view you can convert to an invoice even after the validity period has passed, subject to your permissions.

Question 20

هل يمكن تحويل عروض أسعار منتهية إلى فواتير؟

Accepted Answer

نعم. من تفاصيل عرض السعر يمكن التحويل إلى فاتورة حتى بعد انتهاء الصلاحية، وفقاً لصلاحياتك.

Question 21

How do purchase orders and supplier bills work?

Accepted Answer

Create purchase orders to commit to suppliers; receive goods against POs; record supplier bills and match them to receipts. VAT and inventory updates flow into accounting when configured.

Question 22

كيف تعمل أوامر الشراء وفواتير الموردين؟

Accepted Answer

أنشئ أوامر شراء للتعهد للموردين؛ استلم البضاعة مقابل أمر الشراء؛ سجّل فواتير الموردين وطابقها مع الاستلام. تنتقل ضريبة القيمة المضافة وتحديثات المخزون إلى المحاسبة عند الضبط.

Question 23

How do I record expenses?

Accepted Answer

Use Expenses from the main menu to log business spending, categorize lines, attach evidence where supported, and post to the correct accounts so your P&L and VAT stay accurate.

Question 24

كيف أسجل المصروفات؟

Accepted Answer

استخدم المصروفات من القائمة الرئيسية لتسجيل الإنفاق، وتصنيف البنود، وإرفاق المستندات عند الدعم، والترحيل إلى الحسابات الصحيحة لدقة قائمة الدخل والضريبة.

Question 25

Can I track sales orders and installments?

Accepted Answer

Yes. Sales orders capture demand before invoicing; you can invoice in stages. Installment schedules help track customer payments and outstanding balances.

Question 26

هل يمكن تتبع أوامر البيع والأقساط؟

Accepted Answer

نعم. أوامر البيع تلتقط الطلب قبل الفوترة ويمكن الفوترة على دفعات. جداول الأقساط تساعد على تتبع المدفوعات والأرصدة المستحقة.

Question 27

How is inventory managed across warehouses?

Accepted Answer

Define warehouses and branches, track quantities per location, transfer stock between sites, adjust for counts or damage, and use alerts for low stock. Inventory movements can post to accounting automatically.

Question 28

كيف يُدار المخزون بين المستودعات؟

Accepted Answer

عرّف المستودعات والفروع، تتبع الكميات لكل موقع، حوّل المخزون بين المواقع، عدّل للمخزون أو التلف، واستخدم التنبيهات للمخزون المنخفض. قد تُرحّل حركات المخزون إلى المحاسبة تلقائياً.

Question 29

Does HASSAAB support multi-branch operations?

Accepted Answer

Yes. Each branch can have its own warehouse, cost center, and contacts. Sales, purchases, POS, and inventory can be filtered by branch, and users can be limited to specific branches.

Question 30

هل يدعم حسَّاب العمل بعدة فروع؟

Accepted Answer

نعم. يمكن أن يكون لكل فرع مستودعه ومركز تكلفته وجهات اتصالها. تُصفى المبيعات والمشتريات ونقاط البيع والمخزون حسب الفرع، ويمكن تقييد المستخدمين بفروع محددة.

Question 31

What happens when I add a new branch?

Accepted Answer

The system can provision default warehouse and cost-center structures for the branch so you can assign staff, record transactions, and report by branch without manual rework.

Question 32

ماذا يحدث عند إضافة فرع جديد؟

Accepted Answer

يمكن للنظام إنشاء هيكل مستودع ومركز تكلفة افتراضي للفرع لتعيين الموظفين وتسجيل العمليات والتقارير حسب الفرع دون إعادة إعداد يدوية.

Question 33

What accounting features are included?

Accepted Answer

You get chart of accounts, journal entries, expenses, assets, cost centers, bank reconciliation, AR/AP aging, VAT returns, and financial reports (trial balance, balance sheet, income statement, cash flow). AI-assisted helpers can speed up review where enabled.

Question 34

ما ميزات المحاسبة المتوفرة؟

Accepted Answer

يتوفر دليل الحسابات، القيود، المصروفات، الأصول، مراكز التكلفة، التسوية البنكية، أعمار الذمم، إقرارات ضريبة القيمة المضافة، والتقارير المالية. قد تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي على المراجعة عند التفعيل.

Question 35

How do sales and inventory connect to the ledger?

Accepted Answer

Approved invoices, receipts, payments, and stock movements generate or update journal entries according to your setup—so operational activity and the general ledger stay aligned.

Question 36

كيف ترتبط المبيعات والمخزون بالدفاتر؟

Accepted Answer

تولّد الفواتير المعتمدة والاستلام والمدفوعات وحركات المخزون قيوداً أو تحديثات وفق إعداداتك—لتبقى العمليات والدفتر العام متوافقتين.

Question 37

What CRM capabilities does HASSAAB offer?

Accepted Answer

Manage contacts and companies, track deals in a pipeline, log activities, handle contracts and subscriptions, loyalty points, and credit limits—so sales and finance share one customer view.

Question 38

ما إمكانيات إدارة العملاء في حسَّاب؟

Accepted Answer

إدارة جهات الاتصال والشركات، تتبع الصفقات في خط الأنابيب، تسجيل الأنشطة، والعقود والاشتراكات ونقاط الولاء وحدود الائتمان—لرؤية موحّدة للمبيعات والمالية.

Question 39

What HR and payroll features are available?

Accepted Answer

Maintain employee records, attendance, leave, departments, contracts, and payroll runs with salary calculations and related HR reporting.

Question 40

ما ميزات الموارد البشرية والرواتب؟

Accepted Answer

الاحتفاظ بسجلات الموظفين والحضور والإجازات والأقسام والعقود وجداول الرواتب مع الاحتسابات وتقارير الموارد البشرية.

Question 41

What is the Operations module for?

Accepted Answer

Operations covers work orders, reservations, rentals, and time tracking—useful when you deliver services, equipment, or projects alongside retail and wholesale flows.

Question 42

لماذا وحدة العمليات؟

Accepted Answer

تغطي العمليات أوامر الشغل والحجوزات والإيجارات وتتبع الوقت—مفيدة عند تقديم خدمات أو معدات أو مشاريع إلى جانب البيع بالتجزئة أو الجملة.

Question 43

Is HASSAAB ZATCA Phase 2 compliant in Saudi Arabia?

Accepted Answer

The platform supports ZATCA e-invoicing workflows including QR generation and submission paths appropriate to your environment (e.g. simulation vs production). Configure country and VAT settings with your advisor.

Question 44

هل حسَّاب متوافق مع ZATCA المرحلة الثانية في السعودية؟

Accepted Answer

تدعم المنصة مسارات الفوترة الإلكترونية لـ ZATCA بما في ذلك رمز الاستجابة السريعة والإرسال حسب بيئتك (محاكاة أو إنتاج). اضبط البلد والضريبة مع مستشارك.

Question 45

Which VAT rates and countries are supported?

Accepted Answer

Multi-country VAT is supported with country-specific rules and rounding. GCC examples include 15% for Saudi Arabia, 5% for UAE and Oman, and 10% for Bahrain—applied based on your company configuration.

Question 46

ما معدلات الضريبة والبلدان المدعومة؟

Accepted Answer

تُدعم ضريبة القيمة المضافة متعددة البلدان مع قواعد وتقريب خاصة بكل بلد. أمثلة لدول الخليج: 15% للسعودية، 5% للإمارات وعمان، 10% للبحرين—حسب إعداد شركتك.

Question 47

Does HASSAAB support UAE FTA e-invoicing expectations?

Accepted Answer

Yes. UAE VAT (e.g. 5%) and QR-oriented invoicing patterns can be configured so invoices meet common FTA-facing requirements alongside your internal controls.

Question 48

هل يدعم توقعات الفوترة الإلكترونية لهيئة الضريبة في الإمارات؟

Accepted Answer

نعم. يمكن ضبط ضريبة الإمارات (مثل 5%) وأنماط الفوترة برمز الاستجابة لتلبية المتطلبات الشائعة أمام الهيئة مع ضوابطك الداخلية.

Question 49

Which e-commerce platforms can I connect?

Accepted Answer

Connect channels such as Salla, Zid, Amazon, and Shopify (where available in your plan). Sync products, orders, and inventory with webhooks, scheduled jobs, and conflict handling.

Question 50

ما منصات التجارة التي يمكن ربطها؟

Accepted Answer

اربط قنوات مثل سلة وزد وأمازون وShopify (حسب خطتك). زامن المنتجات والطلبات والمخزون عبر الويب هوك والمهام المجدولة ومعالجة التعارضات.

Question 51

How do I set up an integration?

Accepted Answer

In Settings, open E-commerce or integrations, choose the platform, enter API keys securely, map catalogs and sync direction, then enable automatic sync or manual pulls as needed.

Question 52

كيف أضبط التكامل؟

Accepted Answer

من الإعدادات افتح التجارة الإلكترونية أو التكاملات، اختر المنصة، أدخل مفاتيح API بأمان، طابق الكتالوج واتجاه المزامنة، ثم فعّل المزامنة التلقائية أو اليدوية.

Question 53

Are APIs available for custom integrations?

Accepted Answer

Yes. API access supports connecting payment gateways, custom storefronts, and other tools, with rate limiting and security practices suitable for production use.

Question 54

هل تتوفر واجهات برمجة للتكامل المخصص؟

Accepted Answer

نعم. يدعم وصول API ربط بوابات الدفع ومتاجر مخصصة وأدوات أخرى مع تحديد معدل الطلبات وممارسات أمان مناسبة للإنتاج.

Question 55

Is there a free plan?

Accepted Answer

HASSAAB offers entry options so teams can run core operations; paid tiers unlock more scale and features. See the public Pricing page and Subscription in the app for current limits.

Question 56

هل توجد خطة مجانية؟

Accepted Answer

توفّر حسَّاب خيارات دخول لتشغيل العمليات الأساسية؛ تفتح الخطط المدفوعة المزيد من الحجم والميزات. راجع صفحة الأسعار والاشتراك داخل التطبيق للحدود الحالية.

Question 57

Can I change or cancel my plan?

Accepted Answer

Admins can manage subscription changes from Subscription; upgrades and downgrades follow the billing provider rules (e.g. proration). Contact support for enterprise arrangements.

Question 58

هل يمكن تغيير الخطة أو إلغاؤها؟

Accepted Answer

يُدير المسؤولون الاشتراك من شاشة الاشتراك؛ تتبع الترقيات والتخفيضات قواعد مزود الفوترة (مثل التناسب). تواصل مع الدعم لترتيبات المؤسسات.

Question 59

How is payment processed?

Accepted Answer

Online billing commonly uses providers such as Stripe where configured. Invoices and receipts for your tenant subscription appear under Subscription and related emails.

Question 60

كيف تتم المعالجة المالية؟

Accepted Answer

غالباً تُعالج الفوترة عبر مزودين مثل Stripe عند الضبط. تظهر فواتير وإيصالات اشتراك المؤسسة في الاشتراك والبريد.

Question 61

How do roles and branch access work?

Accepted Answer

Roles (e.g. admin, accountant, cashier) control module access. Non-admin users can be limited to specific branches so they only see allowed locations and transactions.

Question 62

كيف تعمل الأدوار وصلاحيات الفروع؟

Accepted Answer

تحكم الأدوار (مثل المسؤول أو المحاسب أو الكاشير) في الوصول للوحدات. يمكن حصر المستخدمين غير الإداريين بفروع محددة لعرض المواقع والعمليات المسموح بها فقط.

Question 63

How do I add users to my organization?

Accepted Answer

Admins open Users, invite colleagues with email, assign roles and branches, and optionally enforce 2FA depending on your security policy.

Question 64

كيف أضيف مستخدمين للمنشأة؟

Accepted Answer

يفتح المسؤولون شاشة المستخدمين ويدعون الزملاء بالبريد ويعيّنون الأدوار والفروع ويمكن تشديد التحقق الثنائي حسب السياسة.

الأسئلة الشائعة

البدء

لوحة التحكم والتقارير

نقاط البيع والبيع داخل المتجر

المبيعات والمشتريات والمصروفات

المخزون والفروع

المحاسبة والمالية

إدارة العملاء والموارد البشرية

العمليات

ضريبة القيمة المضافة وZATCA والامتثال

التجارة الإلكترونية والتكاملات

الخطط والفوترة

المستخدمون والأمان والتقنية